Менеджер по обучению и развитию клиентов

Компания IPR MEDIA — ведущий оператор и разработчик российского ПО для образовательных организаций. Наши электронные ресурсы обеспечивают доступ университетам и колледжам к качественному учебному контенту и удобным инструментам для обучения и преподавания.

Наши клиенты - это Высшие учебные заведения (Национальные исследовательские университеты, коммерческие и государственные университеты), колледжи, публичные и научные библиотеки, центры дополнительного профессионального образования (ДПО), научно-исследовательские институты (НИИ), корпоративные коммерческие организации (предприятия, компании в разных отраслях), государственные организации, Фонды и Ассоциации.

Чем предстоит заниматься:

• Коммуникация с преподавателями (пользователями платформ) (проведение обучения, звонки, почта, мессенджеры и т.д.).

• Помощь в организации учебного процесса с помощью платформ: обучение сервисам и инструментам для преподавателей, подготовка тематических подборок, помощь формирования рабочих программ дисциплин.

• Постоянный мониторинг статистики использования платформ (статистика), увеличение статистики использования.

• Проведение программ обучения для преподавателей, взаимодействие с маркетингом.

• Мотивация преподавателей на участие в мероприятиях и проектах компании.

Наши ожидания:

• Умение расположить к себе людей.

• Открытость и вовлеченность в решение вопросов.

• Высокий уровень эмпатии, способность к сочувствию и переживаниям клиента.

• Обучаемость.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенный пользователь ПК (Word, Excel, Outlook), Битрикс 24 будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Заработная плата: оклад 40 000 руб. на руки + KPI + бонусы от контактов.

• Четкий график 5/2 с 9:00 до 18:00. Мы ценим баланс работы и личной жизни. У каждого должно быть время на семью, друзей, на бег по утрам или любимую книгу.

• Непрерывное обучение и развитие. Мы регулярно проводим тренинги и курсы, посещаем форумы и конференций не просто для галочки, а для повышения качества работы.

• Возможности карьерного роста. Мы поддерживаем стремление построить карьеру и реализовать себя.