Мы создаём продукт, которым пользуются все: родные, друзья, соседи. Работаем в режиме уникального и сложного highload: если на рынке нет подходящих решений, мы разрабатываем собственные. Исповедуем концепцию Everything as code и автоматизируем рутину по максимуму.
Работать в Ozon Tech — значит всегда держать в голове аналитику и данные, а в сердце — веру в технократию. Мы привыкли, что нас окружают люди, которым небезразличен продукт и которые хотят делать его хорошо: так, как сделали бы для себя.
Если вам это откликается, присоединяйтесь к команде!
Вам предстоит:
- Обеспечивать бесперебойное функционирование оборудования на рабочих местах сотрудников компании, принимать оперативные меры по устранению возникающих в процессе работы неполадок.
- Взаимодействие с региональными коллегами по технической поддержке и с остальными IT-структурами холдинга.
- Участие в работе компании по улучшению качества услуг службы поддержки.
- Приём и фиксация в HelpDesk – системе заявок от пользователей их выполнение, передача на другие линии поддержки, контроль процесса выполнения.
- Осуществление поддержки, обучение и консультирование сотрудников компании по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения.
- Ведение учёта техники в базе, получение и транспортировка оборудования и материалов в пределах офиса, взаимодействие с поставщиками и сервисными службами.
- Написание инструкций для пользователей и коллег, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.
- Ведение учёта основных средств компании, предоставление данных по их перемещениям для бухгалтерии, участие в инвентаризации.
Мы ожидаем:
- Опыт работы в сфере технической поддержки от 1 года.
- Опыт поддержки парка компьютерного оборудования и оргтехники в крупных организациях.
- Знание актуальных ОС семейства Windows на уровне администратора, работа с ними в домене и Active Directory, отличное знание продуктов MS Office.
- Знание ОС Windows 10 и Ubuntu.
- Хорошие коммуникативные навыки и грамотная письменная речь.
Мы предлагаем:
- График 1/3.
- Оформление по трудовому договору.
- Достойный уровень заработной платы.
- Профессиональную команду, которой мы гордимся.
- Возможность развиваться вместе с нашим бизнесом.
Формат работы на выбор:
гибрид, удалёнка, офисы
в Москве, Санкт-Петербурге, Иннополисе, Новосибирске, Алматы и Астане
Участие в конференциях.
Билеты, дорога и проживание за наш счёт
Митапы, техтолки, хакатоны и конкурсы. Внутри Ozon, по России и в международном сообществе
Завтраки в офисе и кофе-поинты для перекуса в любое время
ДМС со стоматологией
и льготная медицинская страховка для близких, страхование от несчастных случаев, полис выезжающего
за рубеж, онлайн-поддержка психолога
Курсы по запросу и поддержка в карьерном развитии. Свой Ozon Универ. Бесплатные курсы программирования, математики и английского языка для детей сотрудников
Возможность займа на приобретение жилья, рефинансирование ипотеки или ремонт — от 5% годовых
Беговой, волейбольный и футбольный клубы. Скидки на клубные карты фитнес-сетей. Йога в офисе
Бесплатные курсы Route 256
по Go, QA, C#.
Оплачиваемая стажировка
Route Start для начинающих специалистов
Зарплатные проекты от Ozon Банка (эксклюзивные условия для сотрудников), Сбера, Т-Банка, Райффайзен Банка, Альфа-Банка
Партнёрские скидочные программы: от кафе и ресторанов до страхования имущества
Реферальный бонус за рекомендацию друга
Ключевые навыки
- Техническая поддержка пользователей
- Администрирование сетевого оборудования
- Active Directory
- Установка ПО
- Настройка ПК
- Настройка принтеров
- Модульный ремонт техники
- Корпоративные ИТ системы
Задайте вопрос работодателю
Где предстоит работать
Вакансия опубликована 17 марта 2025 в Саратове