Специалист письменной поддержки клиентов

Крупнейший в России онлайн-сервис ищет Дистанционного специалиста письменной поддержки клиентов.

- Удаленный формат работы;

- Удобные графики работы.

Основные обязанности:

- Оперативное предоставление ответов на типовые запросы клиентов;

- Поиск и верификация информации во внутренней системе для точного и своевременного ответа клиентам;

- В случае сложных вопросов - сбор данных и передача их на следующий уровень поддержки.

Требования к кандидату:

- Грамотная письменная речь на русском языке;

- Способность к выполнению рутинных задач и эффективное управление временем;

- Умение пользоваться интернет-браузером и навыки быстрого поиска информации;

- Высокая скорость печати;

- Наличие ноутбука или компьютера для удалённой работы.

Чтобы тебе было удобно работать, твой компьютер или ноутбук должен соответствовать техническим требованиям:

Для операционной системы Windows:

- Версия 11;

- Оперативная память 8-16 ГБ;

- Компьютер или ноутбук.

Для операционной системы macOS:

- Версия Sonoma или Sequoia;

- Оперативная память 8-16 ГБ;

- От 2018 года выпуска (желательно процессор m1 и выше).

Необходимая скорость интернета от 100 мб/с.

Преимуществом будет:

- Опыт работы в сфере клиентской поддержки;

- Знание и опыт работы с системой Zendesk или аналогичными инструментами.

Условия работы:

- Фиксированный оклад + бонусы за выполнение ключевых показателей (KPI);

- Удобный график работы;

- Удаленный формат работы.