Сеть гипермаркетов "ЛЕНТА", одна из крупнейших федеральных розничных сетей России, приглашает в свою команду Руководителя клиентского сервиса

Обязанности:

• управление и координация работы расчётно-кассового узла и отдела по работе с клиентами;
• составление графиков сменности, учёт рабочего времени, составление табеля рабочего времени, контроль;
• организация решения вопросов, связанных с обслуживанием покупателей, решение конфликтных ситуаций;
• получение от покупателей обратной связи по качеству и ассортименту продукции, представленной в гипермаркете, передача информации руководителям соответствующих подразделений;
• контроль внутреннего и внешнего оформления гипермаркета, наличия всей необходимой информации для покупателей; представление интересов компании в контролирующих и проверяющих органах;
• работа с сервисными центрами и экспертными организациями

Требования:

• высшее образование (торговое или юридическое приветствуются);
• опыт работы в розничной торговле, сервисных службах обязателен;
• опыт работы с безналичными и крупными наличными расчетами;
• опыт претензионной работы;
• знание законодательных и нормативных правовых актов в области торговли и гражданского законодательства, нормативных документов по ведению кассовых операций и правил эксплуатации ККМ;
• знание специфики документов, подтверждающих качество и безопасность товаров;
• доброжелательность по отношению к покупателям, высокая стрессоустойчивость, навыки работы в конфликтных ситуациях.

Успешному кандидату компания предлагает:

• достойный уровень вознаграждения;
• премирование по результатам работы;
• полный спектр социальных льгот;
• компенсационный пакет (льготное питание, добровольное медицинское страхование);
• курс стажировки; внутрикорпоративное обучение и развитие;
• стабильную работу в дружной команде профессионалов.

Присоединяйтесь к нам! СДЕЛАЙТЕ карьеру в сильной Компании!