User Support Administrator / Специалист поддержки пользователей

Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону или непосредственно...

Обязателен опыт работы в сфере IT не менее 3 лет, желателен опыт работы в аналогичной должности. Опыт работы в ServiceDesk...

Прием звонков от пользователей. Оказание консультаций пользователям по телефону. Регистрация и контроль исполнения заявок.

Знание программ: Microsoft Word, Excel, почта. Уверенность в использовании ПК. Вежливость, внимательность и желание помогать пользователям.

Решение проблем, возникающих при создании вет. Справок в связке Шлюз 1С – Меркурий. Решение проблем пользователей, связанных с работой торгового...

Техническое образование. Способность решать текущие проблемы самостоятельно после адаптации. Знание конфигурации 1С "Управление торговлей" будет вашим преимуществом.

Техническая поддержка абонентов по телефону. Обслуживание оборудования. Выезд к абонентам для устранения неисправностей, настройка оборудования.

Знания устройства ЛВС, модели ОSI, стека TCP/IP, сетевого оборудования(возможно обучение). Понимание архитектуры и принципов работы ПК, практические навыки...

Сопровождение информационных систем MES уровня на платформе PI System: решение инцидентов; предоставление консультаций пользователям; выполнение регламентных работ. Внесение изменений в...

Высшее образование, желательно технические специальности. Опыт работы в поддержке ПК, пользователей или системное администрирование. Знания стандартного ПО на уровне опытного...