Руководитель группы call-центра

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

  • 500 сотрудников
    в 17 городах от Калининграда до Владивостока

  • Официальное трудоустройство с 1 дня

  • 7 подразделений
    и десятки интересных вакансий

  • 6 место в рейтинге работодателей
    HeadHunter

  • Бесплатное
    обучение и корпоративные бонусы

  • Поддержка наставника на любой должности

  • Стартовая площадка для карьеры

  • Прозрачная зарплата без верхней границы

  • Собственная
    методика продаж

2ГИС — сервис, который помогает людям жить в городе.

Компания 2ГИС в поисках Руководителя группы call-центра. Мы всегда рады активным и амбициозным кандидатам .

2 причины работать в 2ГИС:

  • ТОП-20 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes;
  • ТОП-10 лучших работодателей России по версии HeadHunter.ru.

Вы — наш человек, если вы быстро обучаетесь, грамотно говорите и находите контакт с людьми.

Обязанности:

  • Управлять операторами call-центра до 10 человек;
  • Организовывать работу группы (постановка задач, контроль выполнения планов). Проводит оценку и прогнозирование нагрузки.
  • Разрабатывает и внедряет в работу немонетарную мотивацию;
  • Анализирует текущие бизнес-процессы, участвует в разработке новых процессов и инструкций по алгоритмам работы КЦ.

Требования:

  • Опыт успешного руководства и развития группы операторов (от 1 года) (формирование командного духа, выполнение KPI, поддержание благоприятного климата в коллективе);
  • Умение работать в режиме многозадачности;
  • Уверенное владение ПК (знание Microsoft Office, построения ТSQL/MySQL на высоком уровне);
  • Опыт наставничества;
  • Опыт работы аналитика от 1 года

Взамен мы предлагаем:

  • Работу в международной компании. 2ГИС входит в ТОП-10 самых дорогих компаний Рунета по версии Forbes. Сервисом 2ГИС пользуются в России, Чехии, ОАЭ, Чили и ещё в 5 странах мира;
  • Работа в молодой команде
  • Возможность переезда в другие города присутствия 2ГИС
  • Система оплаты труда: оклад + %
  • Рабочий график 5/2 с 9.00 до 18.00
  • Официальная заработная плата (размер обсуждается по итогам собеседования);
  • Комфортное персональное рабочее место;
  • Обучение.
  • Мы руководствуемся своими ценностями.
    Вот 5 наших главных ориентиров

  • Работаем честно.Привыкли смотреть в лицо правде; стремимся исключить малейшую неточность.

  • Общаемся продуктивно.Всегда открыты для диалога и готовы помочь коллеге и клиенту найти верное решение.

  • Делаем больше и лучше.Стараемся принести максимум пользы, даже если это выходит за рамки задачи.

  • Строим долгосрочные отношения.Мы помним, что если делать работу хорошо, то наши услуги понадобятся еще не раз.

  • Непрерывно учимся.Наши знания приносят пользу нам самим и всей компании: чем их больше, тем лучше.

Работа в 2ГИС — это

  • Место для старта2ГИС — отличный фундамент для строительства карьеры. Развиваем навыки, которые пригодятся в работе и жизни.

  • Офисный комфортВ наших офисах приятно находиться, работать и отдыхать. Забрендировали пространство, оборудовали рабочие и обеденные места.

  • Быстрый ростУ нас можно построить карьеру от стажера до эксперта даже без опыта работы. Для этого в компании созданы все условия: обучение, наставничество, кадровые проекты, поддержка руководителей.

Ключевые навыки

Управление командойРабота в командеУправленческие навыкиРуководство коллективомРазвитие продажГрамотная речьОбучение и развитиеУправление продажамиКомандообразованиеМотивация персоналаДеловое общение

Адрес

Саратов, Большая Садовая улица, 239

Вакансия опубликована 13 февраля 2020 в Саратове

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии