Ведущий специалист сопровождения прикладных систем

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Полная занятость, полный день

Крупный банк ищет к себе в команду специалиста по сопровождению банковского ПО

Обязанности:

  1. Администрирование серверной прикладной части, обеспечение качественного и бесперебойного функционирования программного комплекса
  2. Выявление и анализ ошибок на Prod, принятие проактивных мер по недопущению возникающих в процессе работы нарушений
  3. Проведение тестирования DRP
  4. Настройка мониторинга и реакция на него
  5. Выполнение массовых рассылок

Релиз/Внерелиз

  1. Установка пакетов релиза с соблюдением требований процессов банка, анализ задач релиза
  2. SIT-тестирование задач и вывод в прод hotfix
  3. Мониторинг и передача информации по типовым обращениям/ошибкам после релиза
  4. Изучение новых возможностей, реализованных в обновлении

Проекты(внешние, общебанковские)

  1. Участие в работах по инфраструктурным\сетевым изменениям в работе смежных подразделений
  2. Участие в работах по миграции смежных систем
  3. Формирование базы знаний по системам

Оптимизационная и аналитическая работа

  1. Подготовка отчетов и выгрузок по запросу
  2. Поиски локализация источников массовых проблем
  3. Регулярный пересмотр существующих процессов работы с целью упрощения
  4. Актуализация базы знаний подразделения. Описание типовых или непрофильных задач в инструкции. Обновление необходимой технической документации.

Обращения пользователей

  1. Выстраивание оптимальных и "прозрачных" процессов поддержки пользователей по принципам ITIL.
  2. Обработка обращений сотрудников банка по заявкам
  3. Обработка обращений сотрудников банка по внутренней почте (нецелевой способ)
  4. Обработка голосовых клиентов
Требования:
  • Опыт разработки или сопровождения Oracle Siebel CRM от 3-х лет.

  • Углублённые знания SQL (написание запросов, понимание PL/SQL)

  • Понимание работы реляционных СУБД (Oracle)

  • Уверенное знание принципов работы клиент-серверных приложений;

  • Знания по работе WEB-серверов (администрирование Microsoft IIS)

  • Уверенные знания по администрированию ОС семейства Windows Server

  • Уверенные навыки изучения большого объема документации

  • Опыт написания технических заданий FSD и корректировки бизнес-требований BRD

  • Уверенное понимание веб-технологий (HTML, HTML 5, CSS, TCP/IP, UDP)

  • Опыт разработки на любом языке программирования (Delphi, Pascal, C++, VB, Java, VBA, VBScript, JavaScript)

  • Знание принципов объектно-ориентированного программирования и основ построения современных приложений

  • Знания базовых принципов ITIL

  • Умение работать с UML-схемами

  • Опыт работы с промышленными отказоустойчивыми решениями с большим числом пользователей

  • Опыт сопровождения критичный или беспрерывных бизнес-процессов.

Условия:
  • Официальное трудоустройство в штате крупного банка
  • Конкурентная заработная плата
  • ДМС
  • Премии по итогам работы.

Ключевые навыки

SQL
HTML
CSS
JavaScript
VBScript

Вакансия опубликована 2 июля 2020 в Саратове

Похожие вакансии