Обработка входящих клиентских запросов по техническим характеристикам реализуемых товаров, эксплуатации оборудования по телефону и в чате (консультация, решение типовых проблем...

Грамотная устная и письменная речь. Любовь к клиентам и желание помочь. Умение не только слушать, но и слышать клиента. Стрессоустойчивость.

Работа в дежурной смене сопровождения прикладного ПО (Weblogic, Openshift, WebSphere, Kafka, MQ, Postgres, Oracle DB). Обработка событий мониторинга (Zabbix, Prometheus...

Знания Linux на уровне уверенного пользователя. Знания SQL (уметь писать простые запросы). Знания систем мониторинга.

Принимать, регистрировать, классифицировать и маршрутизировать обращения пользователей через систему учета заявок ServiceDesk, e-mail, корпоративный мессенджер, по телефону или непосредственно...

Обязателен опыт работы в сфере IT не менее 3 лет, желателен опыт работы в аналогичной должности. Опыт работы в ServiceDesk...

Прием звонков от пользователей. Оказание консультаций пользователям по телефону. Регистрация и контроль исполнения заявок.

Знание программ: Microsoft Word, Excel, почта. Уверенность в использовании ПК. Вежливость, внимательность и желание помогать пользователям.

Решение проблем, возникающих при создании вет. Справок в связке Шлюз 1С – Меркурий. Решение проблем пользователей, связанных с работой торгового...

Техническое образование. Способность решать текущие проблемы самостоятельно после адаптации. Знание конфигурации 1С "Управление торговлей" будет вашим преимуществом.

Техническая поддержка абонентов по телефону. Обслуживание оборудования. Выезд к абонентам для устранения неисправностей, настройка оборудования.

Знания устройства ЛВС, модели ОSI, стека TCP/IP, сетевого оборудования(возможно обучение). Понимание архитектуры и принципов работы ПК, практические навыки...