Ведущий специалист call-центра

Принимать входящие звонки/совершать исходящие звонки/обрабатывать письменные обращения клиентов, следуя согласованным инструкциям. Консультировать клиентов по условиям покупки/применения/возврата...

Место проживания не важно. К нам можно без опыта - всему научим. Навыки работы с компьютером (электронная почта, интернет).

Проведение переговоров с действующими клиентами. Консультирование клиентов по вопросам оплаты. Мотивация на оплату. Внесение информации в базу данных.

Коммуникабельность. Умение убеждать людей. Активность. Нацеленность на результат. Позитивный настрой на работу.

Прием входящих обращений от клиентов. Дистанционная диагностика технических проблем. Консультирование клиентов по услугам и тарифам. Дополнительные продажи.

Уровень владения ПК – уверенный пользователь. Грамотная устная и письменная речь. Умение работать в режиме многозадачности. Желание обучаться новому и развиваться.

Активные продажи услуг и консультирование клиентов по телефону (исходящие звонки по «теплой» базе). Проведение телефонных опросов по качеству услуг и...

Образование и опыт работы не требуется . Готовность много общаться с людьми, быть про активным в переговорах. Грамотная и четкая речь...

Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов, работа с действующими клиентами).

Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения. Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться. Опыт работы в call-центре...

Принимать входящие звонки от клиентов без продаж. Отвечать на вопросы по продуктам компании и помогать их решить. Например, подсказать баланс...