Обязанности
  • Первичная классификация обращений по типу и приоритету
  • Обработка, и решение обращений от пользователей всего банка, поступающих по телефону и в системе ServiceDesk
  • Анализ единичных инцидентов от пользователей на массовость
  • Разбор инцидентов, связанных с работой пользователей и некорректной работой внутренних систем
  • Предоставление доступов и администрирование различных систем банка (Siebel / Informer / ServiceDesk и другие)
Требования
  • Желание развиваться в IT сфере
  • Рассматриваются кандидаты с опытом работы в первичной поддержке
  • Умение работать со значительными объемами разнотипной информации
  • Способность грамотно и понятно выражать свои мысли в устной и письменной речи
  • Коммуникабельность, стрессоустойчивость, вовлеченность и потребность помогать людям
  • Наличие компьютера, качественного интернет соединения, гарнитуры (наушники с микрофоном)
Условия
  • Много интенсивной работы и интересных задач
  • Возможность развития, обучения и карьерного роста
  • График 5/2 с гибким началом дня и фиксированными выходными
  • Удаленная работа
  • Достойный доход
  • Корпоративные скидки на услуги партнеров и группы компаний Тинькофф

Специалист первичной поддержки
В архиве с 18 ноября 2020

з/п не указана

Вакансия в архиве

Работодатель, вероятно, уже нашел нужного кандидата и больше не принимает отклики на эту вакансию

Показать описание вакансии

Вакансии из других профобластей