Организация работы удаленной группой операторов. Контроль соблюдения скриптов и правил работы на линии. Ежедневный контроль оперативных показателей группы.

Опыт работы в контакт-центре на позиции Супервайзер/Руководитель группы от 1 года. Опыт управления командой от 5 человек.