Менеджер клиентского сервиса (Без продаж)

Менеджер отвечает на звонки и помогает клиентам. Без продаж. Зарплата от 43 000 рублей (до вычета), официальное трудоустройство, график работы на выбор:

• 2/2 полная занятость (08:00-20:00 / 09:00 – 21:00) или 2/2 частичная занятость (09:00 - 15:00; 10:00 - 16:00; 11:00 - 17:00)

Мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ;
• Оклад + премия KPI;
• Полный соц. пакет;
• Белую заработную плату с выплатой 2 раза в месяц;
• График работы по выбору: 2/2 полная занятость или частичная;
• Комфортный офис в центре города с удобной транспортной развязкой;
• Льготное кредитование и ипотеку от банка-партнера по максимально низкой ставке;
• Скидку 20% в Литрес на весь каталог книг;
• Корпоративные мероприятия, конкурсы, новогодние подарки детям;
• Возможность ежемесячно увеличивать доход, действует акция «Приведи друга» (за 1-го друга +10 000, за 2-го +12 000, за 3-го и последующих +14 000)

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, регистрировать, обрабатывать рекламации (запросы) от клиентов в удобной CRM
• Отвечать на вопросы по товарам и заказам компании и помогать их решить
• Контролировать исполнение работ по принятым рекламациям и доводить информацию о принятом решении до клиентов
• Сохранять лояльность клиентов

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь;
• Дружелюбие, активность, стремление разобраться в ситуации и помочь клиенту;
• Опыт работы в сервисных службах будет преимуществом, но не обязателен

Будем рады кандидатам с опытом работы в таких компаниях как: Телеконтакт, Voolna, Voxys, Ростелеком, Neovox, Билайн, МТС, Мегафон, Яндекс, Тинькофф, Сбер, Связной, Совкомбанк, Открытие, Сетелем, ВТБ банк, Сбермаркет, Ozon, СДЭК, ДНС, а также кандидатам, имеющим опыт работы на позициях: специалист/оператор контактного центра, специалист службы поддержки, специалист техподдержки, менеджер по работе с клиентами, оператор ПК, менеджер технической поддержки, специалист центра коммуникаций, служба поддержки.

Если опыта нет - не страшно, мы всему научим.

Откликайся, стань частью нашей команды, приводи друзей и зарабатывай!

#сменный график #без опыта #без продаж #начинающий специалист #специалист #оператор #оператор call-центра #колл-центр #консультант #консультирование #call centre #сервис